Syarat dan Ketentuan

Dengan menggunakan layanan HARAYA, Pengguna menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku. Jika tidak menyetujui syarat dan ketentuan ini, Pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan kami.

HARAYA berhak mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan akan berlaku efektif setelah dipublikasikan di website resmi.

3.1 Proses Registrasi

• Pengguna wajib memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terbaru saat melakukan registrasi
• Setiap akun hanya dapat digunakan oleh satu entitas bisnis atau perorangan
• HARAYA berhak memverifikasi informasi yang diberikan dan menolak registrasi yang tidak memenuhi syarat

3.2 Keamanan Akun

• Pengguna bertanggung jawab penuh atas keamanan kredensial akun (username, password, API key)
• Dilarang membagikan informasi akses kepada pihak ketiga tanpa izin tertulis dari HARAYA
• Pengguna wajib segera melaporkan jika terjadi penyalahgunaan atau akses tidak sah terhadap akun

3.3 Penangguhan dan Penutupan Akun

• HARAYA berhak menangguhkan atau menutup akun yang melanggar syarat dan ketentuan
• Akun yang tidak aktif selama 12 bulan berturut-turut dapat ditutup secara otomatis
• Pengguna dapat mengajukan penutupan akun dengan pemberitahuan 30 hari sebelumnya

4.1 Paket Layanan

• HARAYA menyediakan berbagai paket layanan (Silver, Gold, Platinum, Premium)
• Setiap paket memiliki fitur, batas transaksi, dan harga yang berbeda
• Pengguna dapat upgrade atau downgrade paket dengan pemberitahuan minimal 7 hari

4.2 Sistem Deposit dan Saldo

• Pengguna wajib melakukan deposit sebelum dapat menggunakan layanan transaksi
• Minimum deposit sesuai dengan paket yang dipilih
• Saldo tidak dapat dikembalikan kecuali dalam kondisi tertentu yang disetujui HARAYA
• Transaksi akan otomatis dipotong dari saldo akun Pengguna

4.3 Harga dan Biaya

• Harga layanan dapat berubah dengan pemberitahuan minimal 14 hari sebelumnya
• Biaya admin dan transaksi telah termasuk dalam harga yang tercantum
• Pajak yang berlaku akan ditambahkan sesuai ketentuan pemerintah

5.1 Akses dan Penggunaan

• API hanya dapat digunakan untuk tujuan yang telah disepakati dalam kontrak
• Dilarang melakukan reverse engineering, decompiling, atau modifikasi terhadap API
• Pengguna wajib mengikuti rate limit yang ditetapkan untuk setiap endpoint
• Penggunaan API harus mematuhi best practices yang tercantum dalam dokumentasi

5.2 Keamanan dan Integrasi

• Implementasi HTTPS wajib untuk semua komunikasi dengan API
• API key harus disimpan dengan aman dan tidak boleh di-hardcode dalam aplikasi
• Pengguna wajib mengimplementasikan proper error handling dan logging
• Dilarang menyimpan data sensitif pengguna akhir tanpa enkripsi yang memadai

5.3 Monitoring dan Logging

• HARAYA akan memonitor penggunaan API untuk memastikan kualitas layanan
• Log transaksi akan disimpan selama minimal 2 tahun untuk keperluan audit
• Pengguna berhak mendapatkan laporan penggunaan API secara berkala

6.1 Konsekuensi Pelanggaran

• Peringatan tertulis untuk pelanggaran ringan
• Penangguhan sementara akses layanan untuk pelanggaran sedang
• Penutupan permanen akun untuk pelanggaran berat
• Tindakan hukum jika diperlukan sesuai ketentuan yang berlaku

7.1 Kompensasi SLA

• Uptime < 99.9%: Kredit saldo 5% dari biaya bulanan
• Uptime < 99.5%: Kredit saldo 10% dari biaya bulanan
• Uptime < 99%: Kredit saldo 25% dari biaya bulanan

8.1 Perlindungan Data

• HARAYA menerapkan enkripsi end-to-end untuk melindungi data transaksi
• Data personal pengguna akan dijaga kerahasiaannya sesuai undang-undang yang berlaku
• Tidak ada data yang akan dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan
• Backup data dilakukan secara berkala untuk mencegah kehilangan data

8.2 Kepatuhan Regulasi

• Mematuhi PCI DSS untuk keamanan data kartu kredit
• Mengikuti standar ISO 27001 untuk manajemen keamanan informasi
• Mematuhi UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi
• Mengikuti regulasi Bank Indonesia terkait sistem pembayaran

9.1 Tanggung Jawab HARAYA

• Menyediakan layanan API sesuai dengan spesifikasi yang dijanjikan
• Menjaga keamanan dan kerahasiaan data sesuai standar industri
• Memberikan dukungan teknis selama jam kerja (09:00 - 17:00 WIB)
• Memberikan notifikasi untuk maintenance atau gangguan layanan

9.2 Tanggung Jawab Pengguna

• Menggunakan layanan sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku
• Menjaga keamanan kredensial akun dan API key
• Melakukan integrasi API dengan benar sesuai dokumentasi
• Bertanggung jawab atas semua transaksi yang dilakukan melalui akun mereka

9.3 Batasan Liabilitas

10.1 Penghentian oleh Pengguna

• Pengguna dapat menghentikan layanan dengan pemberitahuan 30 hari sebelumnya
• Sisa saldo deposit akan dikembalikan setelah dipotong biaya administrasi
• Data akun akan dihapus 90 hari setelah penghentian layanan

10.2 Penghentian oleh HARAYA

• HARAYA dapat menghentikan layanan jika terjadi pelanggaran berat
• Pemberitahuan penghentian akan diberikan minimal 7 hari sebelumnya
• Untuk penghentian operasional, pemberitahuan akan diberikan 90 hari sebelumnya

Syarat dan ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul akan diselesaikan melalui:

1. Musyawarah: Penyelesaian secara kekeluargaan dalam waktu 30 hari
2. Mediasi: Melalui lembaga mediasi yang disepakati kedua belah pihak
3. Arbitrase: Melalui Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI)
4. Pengadilan: Pengadilan Negeri Jakarta Pusat sebagai pilihan terakhir